Datenschutzrichtlinie Hotel Houses
Über unsere Datenschutzerklärung
Hotel Houses legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten nur Daten, die wir zur (Verbesserung) unserer Dienste benötigen, und gehen sorgfältig mit allen erfassten Informationen über Sie und Ihre Nutzung unserer Dienste um.
Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte zu kommerziellen Zwecken erfolgt nicht. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website und der von Hotel Houses angebotenen Dienste. Der Gültigkeitsbeginn dieser AGB ist der
28.10.2023, mit der Veröffentlichung einer neuen Version erlischt die Gültigkeit aller vorherigen Versionen. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, welche Informationen über Sie von uns erfasst werden, wofür und mit wem diese
Informationen verwendet werden und unter welchen Bedingungen diese Informationen an Dritte weitergegeben werden dürfen. Außerdem erläutern wir Ihnen, wie wir Ihre Daten speichern, wie wir Ihre Daten vor Missbrauch schützen und
welche Rechte Sie hinsichtlich der von Ihnen zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten haben.
Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzkontakt. Die Kontaktdaten finden Sie am Ende unserer Datenschutzerklärung.
Über unsere Datenverarbeitung
Nachfolgend können Sie nachlesen, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wo wir sie speichern, welche Sicherheitstechniken wir verwenden und für wen die Daten sichtbar sind.
Webshopsoftware
Tommy 2.0 & Tenzer
Unsere Website wurde mit Tenzer entwickelt. Persönliche Daten, die bei der Nutzung unserer Website und Dienste erhoben werden, werden an die Reservierungssoftware Tommy 2.0 und Tenzer weitergegeben. Tommy 2.0 und Tenzer
benötigen Zugriff auf diese Daten, um (technischen) Support leisten zu können. Sie werden diese Daten nicht für andere Zwecke verwenden. Tommy 2.0 und Tenzer sind im Rahmen der Vereinbarung, die wir mit ihnen geschlossen haben,
dazu verpflichtet, in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten die erforderlichen Vorkehrungen und Sicherheitsmaßnahmen zu treffen. Tenzer verwendet Cookies, um technische Informationen über die Nutzung der Software zu sammeln. Es
werden keine personenbezogenen Daten erhoben und/oder gespeichert. Tenzer behält sich das Recht vor, die gesammelten Daten intern weiterzugeben, um die eigenen Dienste zu verbessern.
E-Mail- und Mailinglisten
Hotel Houses und Tommy 2.0
Unsere Website nutzt Tommy 2.0, das unseren automatischen E-Mail-Verkehr wie Buchungsanfragen oder Buchungsbestätigungen abwickelt. Unsere Website nutzt keinen Dritten, der unseren Newsletter verteilt. Alle Bestätigungs-E-Mails
oder Webformulare, die Sie von unserer Website erhalten, werden über Tommy 2.0 an Sie gesendet. Tommy 2.0 wird Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse nicht für eigene kommerzielle Zwecke verwenden. Am Ende jeder Newsletter-E-
Mail, die Hotel Houses versendet, finden Sie eine Möglichkeit, sich abzumelden. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie keinen Newsletter mehr per E-Mail von Hotel Houses. Ihre persönlichen Daten werden von Tommy 2.0 sicher gespeichert. Hotel
Houses verwendet Cookies und andere Internettechnologien, die verfolgen, ob E-Mails geöffnet und gelesen werden. Hotel Houses behält sich das Recht vor, Ihre persönlichen Daten zur weiteren Verbesserung seiner Dienstleistungen zu
verwenden und sie an Dritte weiterzugeben.
Office365
Für unsere regulären geschäftlichen E-Mails nutzen wir die E-Mail-Dienste Office365. Diese Partei hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Missbrauch, Verlust oder Beschädigung Ihrer Daten zu verhindern.
Office365 hat keinen Zugriff auf unser Postfach und wir behandeln unseren E-Mail-Verkehr vertraulich.
Zahlungsabwickler
Pay.nl
Wir nutzen den Zahlungsanbieter Pay.nl, um (einen Teil) unserer Zahlungen in unserem Webshop abzuschließen und abzuwickeln. Pay.nl verarbeitet Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Wohnsitzdaten. Sie verarbeiten auch
Zahlungsinformationen wie Ihre Bankkontonummer oder Kreditkartennummer. Pay.nl hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergriffen. Pay.nl behält sich das Recht vor, Ihre
persönlichen (anonymisierten) Daten zur weiteren Verbesserung seiner Dienste zu verwenden und sie an Dritte weiterzugeben. Bei der Beantragung eines Zahlungsaufschubs (Kreditfazilität) gibt Pay.nl persönliche Daten und Bestelldaten an
den jeweiligen Zahlungsanbieter weiter. Alle oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gelten auch für alle Pay.nl-Dienste, die Dritte nutzen. Pay.nl speichert Ihre Daten nicht länger als durch die geltenden
Rechtsgrundlagen zulässig.
Rezensionen
Wir nutzen Google, um Bewertungen zu sammeln. Um eine Bewertung abzugeben, müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihren Wohnort angeben. Google gibt bestimmte Informationen an uns weiter, die erforderlich sind, um
Ihre Bewertung mit Ihrer Bestellung zu verknüpfen. Darüber hinaus veröffentlicht Google Ihren Namen und Ihren Wohnort auf der eigenen Website. Google hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer
personenbezogenen Daten ergriffen. Google behält sich das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten zur Bereitstellung seiner Dienste zu nutzen und an Dritte weiterzugeben. Sämtliche oben genannten Garantien zum Schutz Ihrer
personenbezogenen Daten gelten auch für etwaige Google-Dienste, die Dritte nutzen.
Verwaltung und Buchhaltung
Tommy 2.0
Für unsere Verwaltung und Buchhaltung nutzen wir die Dienste von Tommy 2.0. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Wohndaten und allgemeine Informationen zu Ihrer Bestellung/Ihrem Kauf weiter. Diese Daten werden für die
Verwaltung von Verkaufsrechnungen verwendet. Ihre personenbezogenen Daten werden sicher übermittelt und gespeichert. Tommy 2.0 hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen
Daten vor Verlust oder unbefugter Nutzung zu schützen. Tommy 2.0 ist zur Verschwiegenheit verpflichtet und wird Ihre Daten entsprechend behandeln. Tommy 2.0 nutzt Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere als die oben
beschriebenen Zwecke.
Zweck der Datenverarbeitung
Allgemeiner Zweck der Datenverarbeitung
Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich zur Bereitstellung unserer Leistungen für Sie. Das bedeutet, dass der Zweck der Verarbeitung dieser Daten direkt mit dem Auftrag oder der Aufgabe zusammenhängt, die Sie uns anbieten. Wir nutzen
diese Daten nicht für (adressierte) Marketingzwecke. Wenn Sie uns Informationen mitteilen und wir diese Informationen verwenden, um Sie zu einem späteren Zeitpunkt – nicht auf der Grundlage einer Anfrage – zu kontaktieren, werden wir
zunächst um eine ausdrückliche Erlaubnis bitten. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt zu keinem anderen Zweck als zur Erfüllung buchhalterischer und administrativer Pflichten. Diese Dritten sind alle aufgrund der mit ihnen
geschlossenen Vereinbarung, eines Eides oder einer gesetzlichen Verpflichtung zur Verschwiegenheit verpflichtet.
Automatisch erfasste Daten
Die von unserer Website automatisch erfassten Informationen werden ausschließlich zu dem Zweck verarbeitet, unsere Dienstleistungen für Sie bereitzustellen und/oder weiter zu verbessern. Diese Informationen (zum Beispiel Ihre IP-
Adresse (anonymisiert), Webbrowser und Betriebssystem) sind keine personenbezogenen Daten.
Mitarbeit bei Steuer- und Strafermittlungen
In einigen Fällen kann es sein, dass wir von der Regierung dazu verpflichtet werden, Ihre Daten weiterzugeben, um bei Steuer- oder Strafermittlungen zu helfen. In solchen Fällen sind wir gezwungen, dem nachzukommen und zu helfen.
Aufbewahrungsfristen
Wir bewahren Ihre Daten auf, solange Sie Kunde bei uns sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil pflegen und speichern, bis Sie uns mitteilen, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Eine solche Nachricht fungiert auch als
Aufforderung zum Vergessen. Das bedeutet auch, dass wir Ihre Daten maximal zehn Jahre nach Ihrem letzten Kontakt oder Ihrer letzten Transaktion aufbewahren, sofern hierfür keine gesetzliche Grundlage besteht. Aufgrund einschlägiger
Verwaltungspflichten sind wir verpflichtet, Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufzubewahren. Diese Daten werden sicher aufbewahrt, solange die entsprechende Frist für diese Pflichten noch nicht abgelaufen ist. Mitarbeiter
haben keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die im Rahmen Ihres Auftrages oder Ihrer Aufgabe erstellten Dokumente.
Ihre Rechte
Nach geltendem niederländischen und europäischen Recht haben Sie als betroffene Partei bestimmte Rechte, wenn es um personenbezogene Daten geht, die von uns oder in unserem Namen verarbeitet werden. Nachfolgend finden Sie eine
Erläuterung dieser Rechte und wie Sie als Betroffener diese Rechte geltend machen können. Um Missbrauch vorzubeugen, versenden wir Rechnungen und Kopien Ihrer Daten grundsätzlich nur an E-Mail-Adressen, die Sie uns mitgeteilt
haben. Wenn Sie diese Informationen an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir führen eine Verwaltung der abgeschlossenen Anfragen, im Falle einer
vergessenen Anfrage führen wir eine Verwaltung der anonymisierten Daten. Sie erhalten alle Rechnungen und Datenkopien in maschinenlesbaren Dateien strukturiert. Basierend auf Datenklassifizierungen, die wir in unserem System
verwenden. Sie behalten sich jederzeit das Recht vor, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verarbeiten oder
missbrauchen.
Einsichtsrecht
Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht in die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können. Eine solche Einsichtnahme können Sie bei unserem für
Datenschutzangelegenheiten zuständigen Ansprechpartner beantragen. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrer Anfrage entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Kopie aller Daten an die uns bekannte
E-Mail-Adresse mit einer zusätzlichen Übersicht über die Auftragsverarbeiter, die diese Daten verwalten, unter Angabe der Kategorien, unter denen wir diese Daten speichern.
Recht auf Berichtigung
Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die Sie betreffen oder auf Ihre Person zurückführbar sind, berichtigen zu lassen. Eine solche Anpassung können Sie bei unserem für Datenschutzangelegenheiten zuständigen
Ansprechpartner beantragen. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung über die Anpassung der Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie behalten sich jederzeit das Recht vor, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückgeführt werden können, einzuschränken. Eine solche Einschränkung können Sie bei unserem Ansprechpartner
für Datenschutzangelegenheiten beantragen. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Bestätigung, dass die
Verarbeitung Ihrer Daten eingeschränkt ist, bis Sie sich für die Aufhebung dieser Einschränkung entscheiden.
Recht auf Übertragbarkeit
Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf diese zurückzuführen sind, durch einen Dritten Ihrer Wahl verarbeiten zu lassen. Sie können eine solche Anfrage an unseren für
Datenschutzangelegenheiten zuständigen Ansprechpartner richten. Sie erhalten innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen Ihre (persönlichen) Rechnungen oder Kopien
der Daten, die wir oder Dritte in unserem Auftrag verarbeitet haben, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. Es ist sehr wahrscheinlich, dass wir Ihnen in einem solchen Fall unsere Dienste nicht mehr anbieten können, da wir die bisherige
Datensicherheit nicht mehr gewährleisten können.
Widerspruchsrecht und sonstige Rechte
Sie behalten sich jederzeit das Recht vor, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns oder in unserem Namen durch Dritte zu widersprechen. Im Falle eines solchen Widerspruchs werden wir die Verarbeitung Ihrer Daten
unverzüglich einstellen, während Ihr Widerspruch geprüft und bearbeitet wird. Im Falle eines berechtigten Widerspruchs werden wir alle Rechnungen und/oder Kopien personenbezogener Daten, die wir oder Dritte in unserem Auftrag bis zu
diesem Zeitpunkt verarbeitet haben, zurückgeben und die Verarbeitung dann einstellen. Sie behalten sich außerdem das Recht vor, nicht automatisierten Entscheidungsprozessen oder Profiling unterzogen zu werden. Wir verarbeiten Ihre
Daten in einer Weise, dass dieses Recht nicht besteht. Wenn Sie glauben, dass dieses Recht gilt, wenden Sie sich bitte an unseren für Datenschutzangelegenheiten zuständigen Ansprechpartner.
Änderungen der Datenschutzrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern. Auf dieser Seite wird jedoch immer die aktuellste Version unserer Datenschutzerklärung angezeigt.
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